月別: 2009年9月

お得意さまからのレスキューでした。
新規購入やネットワークの設定などずいぶん前からのお得意様なんですが、
つい先日購入したPCから複合コピー機への印刷がおかしくなったとのことでお伺いました。
もう一台のPCからは問題なく印刷できるので問題は新規PCであることは確かです。
さて、PINGは無事に通ります。
ドライバの問題かと思い一度削除して再インストールします・・・・
が、うまく入りません。
何度かのチャレンジのあとあきらめました。
で、メーカーの担当者に電話しての作業にしました。
ローカルでのインストールからポートを変更して無事にインストール完了。
テスト印刷ではコピー機が動き出すのに印刷までいきません。
で、次にファイヤウォールを見直しますが全く問題なし。
キングソフトを入れてますがファイヤウォールはWindowsに任せてあります。
ここまで来ると訳がわからん状態です。
次にウィルスソフトを切ってみます・・・・・スルッと印刷できました。
なぜにキングソフトが邪魔をするのか???
キングソフトの設定の中に防御モニターというものがありまして、
ウェブディフェンダーと悪意の行為阻止というものがあります。
犯人はこいつらでした。
どちらも停止すると問題なく印刷できます。
Windowsにも同じ機能がありますのでこいつらは停止させていただきます。
しかし謎は残ります。
いままで問題なく仕えていたのに突然邪魔をしてくるとはどういう料簡なんでしょうか?
取りあえずこれで様子を見ていただくことになりました。
にしてもちょっとイラッとくる症状でした。