月別: 2009年2月

起動不能で呼んでいただきました。
ロゴまでは出ますが、デスクトップが出てくる様子はなく再起動が掛かります。
Windowsの不具合と思いまして、まずは回復コンソールからchkdsk /pをしましたが起動せず。
次にインプレースインストールを試みます・・・・が、症状は変わらず。
HDDは大丈夫な感じですが、取り急ぎデータが必要なので取り出すことにしました。
Knoppixで起動させ外付けHDDにコピーします。
その間、新しいマシンについて色々とお話ししました。
お客様はDELLマシンを候補にあげておいででしたが、そのページを見てビツクリ。
CPUはCore i7 920です。いいですね。
グラボはわたしの好みではないRadeonです。
ま、この辺は好みの問題だけですからいいんです。
価格はほどよいかんじです。
が、OSは・・・・・Vistaの64bitです。
『64bitはソフトが問題になるかもしれないですよ。32bitにしておきましょう』
と、提案させていただいて、OSを変更しようとしました・・・・が、選択肢が64bitしかありません。
ムムム・・・・・これはどうしたものだろうか・・・・・
64bitでもいいんですけど、問題が出ない保証はないですよ、
ということをお話しして別の選択肢もあることをお話ししました。
言わずもがなのドスパラマシンです。
現在の富士通マシンの液晶はDFPのやつなのでアダプタが必要です。
が、いまは売られていない様子ですので新品のディスプレイの購入も検討すべきです。
液晶もいまは値段がだいぶこなれていますので予算内で揃いそうです。
そんなことをしている間にデータは無事に取り出されまして、ノートに移動させました。
起動しないマシンは取りあえずリカバリしてみるとのことでしたのでここで退室です。
まったくの初心者の方にはお勧めはしませんが、ある程度使いこなしている方には
ショップブランドも選択肢としては魅力ではではないかと思います。
今回のお客様は中級レベルと判断してお話しました。
にしても64bitはどうなんでしょうか?
そろそろうちでも試してみたいところです。

リモートアシスタンスという機能がありますがご存じですか？
誰かに助けを求める時に使えるツールです。
しかし、当然ネットワークにつながっていないと使えないんですが。
今日は久しぶりにリモートでのレスキューでした。
以前に数回ご依頼いただいている方からのレスキューですが、なにせ場所がちょっと遠いものでして、
マシンの購入もアドバイスしていることから、マシンの性能も分かっているし・・・・
ということで接続してみました。
まず簡単にいこうかなと、Windows Live Messengerをインストールしてもらいました。
これだと今後なにかあった時に楽チンかなと思いましてね。
で、ログインまで出来まして、いざ接続・・・・と思いましたがつながりません。
一旦マシンの再起動をお願いしている間にいろいろと調べまして、
通常の方法で゜接続を試みることにしました。
Vistaですとスタート→すべてのプログラム→メンテナンス→Windowsリモートアシスタンスとクリックして
あとは指示に従います。
今回は電子メールでファイルを添付してもらい、パスワードを聞いてやってみました。
メールに添付されているファイルをダブルクリックしますとパスを聞いてきます。
パスを入力をして接続開始です。
速度に関係があるのでしょうがやや重ためですが順調です。
こちらから制御の要求をして許可してもらえば完了です。
Vistaの場合はユーザー制御がどうしたというところにチェックを入れて許可ですね。
今回はどうやら無線がつながっていないようですので、ルータにログインを試みます。
が・・・・・パスがどうしてもわからない。
ということで初期化してもらいました。
接続はここで切れてしまいます。
初期化後、電話でプロバイダ情報をルータに設定して再び接続です。
ルータの中に入って無線の設定にかかります。
初期値は隠蔽されていますので変更します。
WEPでキーを設定してルータの再起動です。ここで再び接続は切れます。
次はお電話で無線を試してもらいます・・・・・が、どうしても見えないご様子・・・・・
無線のスイッチが付いているタイプのはずなので探してもらいます。
それらしきものがあったので動かしてもらったところ・・・・・見えました。
結局リモートの意味はさほどなかったようでした。
結果はまぬけな感じでしたが、久しぶりだったのでなかなか楽しめました。

お得意様からのレスキューでした。
ご高齢の母上のマシンがブルーバックで起動しません。
HDDのエラーなんですが、作業料とHDD代で1万以上かかりますとお話ししたところ、
買い替えをご検討中だそうで、その場でドスパラマシンを申し込みしました。
『ゲームの起動が遅すぎてイライラしてたのよ』
『反応が遅すぎてクリックしたのかもわからなくなっちゃうのよ』とのこと。
予算は5万円程度。ということでCore2Duoの省スペースマシンに決めました。
5.5万円ほどでXP入りです。オプションは無し。
「10万出せばさらに強力なマシンがありますよ」とお話ししたところ、
『(わたしが)あと何年もつか分かんないからいらないわよ』と自虐的なお言葉。
娘さんまで『そうよね』・・・・・あははは、と笑ってごまかすしかありませんでした。
今日のところは取りあえず娘さんのマシンのメンテナンスをして帰ってきました。

動作がおかしくなってメーカーのサポートに電話をし、
リカバリしたあとも動作がおかしいということでお伺いしました。
以前無線の設定でお伺いしたことのある方からのご依頼です。
イベントビューアのシステムにはDiskのエラーが記録されています。
ということでPowerMaxでチェックします・・・・・とエラーがあります。
ということでHDDの交換ということになり、預かりで対応になりました。
ドスパラに行ってみるとIDEのHDD2.5インチが1種類しかありません。
サイズも値段も手頃な物でしたので買いましたが、あまりにも種類がないので聞いてみました。
「メーカーからの出荷も終わっているようですので、店頭在庫のみですね」とのこと。
ま、もう手に入らないということではないですが、これからはS-ATAがメインなんでしょうね。
まだまだ現役IDE搭載マシンはあるわけですから、壊れた時にはいままでよりも高い買い物になりそうですね。

何度かご依頼いただいている方からのレスキューです。
電源を入れてXPのロゴで出てからが異常に長く、結局フリーズで起動してくれません。
セーフモードでも同じ状態。
回復コンソールでのログインでは二つのWindowsが見えています。
どちらもディスク自体には不具合はないようですが、なぜに二つも???
取りあえず上書きインストールで様子見です。
コピーが始まって順調にすすみました・・・・・が、97%のところで止まってしまいました。
待てど暮らせど進みません・・・・・結局預かりで対処することにしました。
データは特に必要ないとのことでしたが、個人フォルダとメールフォルダはコピーしてフォーマット。
XPのインストールを開始しますが、今度は問題なく進みます。
ドライバを入れてアップデートしてウィルスチェックしてHDDのチェックをして・・・・・・問題なし。
その後数回にわたりHDDを調べましたが異状なし。
結局原因が掴めずに納品となりました。