定期メンテナンスのお客様からご連絡いただきました。
画面が消えるとのことで、とりあえずお伺いしました。
画面が消えるというのは２台のディスプレイのうちの一台の画面が出ていません。
モニタの電源を入れたり消したりケーブルを抜いたり刺したりしてみると復活することがあるそうです。
まずはビデオカードを怪しんでみました。ATIのRADEONが入ってます。
なんどかどえらい目にあったので個人的にあまり好きではないカードです。
ドライバを更新したり入れなおしたりしましたが変わらず。
イベントビューワにはATI32.dllのエラーが出てます。やっぱり好きになれにない。
モニタを入れ替えてみても減少はどちらのモニタでも起こります。
ビデオカードが悪いと判断して後日別のカードで試してみることにしました。
お持ちしたのはNVIDIAのカード。
ちょっと古いんです和WIndows10でも動きます。
HDDの増設も承っていたので同時に作業します。
で、電源を入れると問題なく起動します。
その後何度も電源オンオフを繰り返したり再起動したり、少し負荷をかけたりしましたが現象は出ません。
やっぱりRADEO|Nが悪かったんですね。
ということで作業終了して帰りました。。。。。
が、あと少しで自宅というところでお電話いただきました。
また画面が消えたとのことでした・・・・・
戻ってみると確かに消えてます。
エクセルの操作してるときに消えたそうです。
うーむ・・・
再現を試みますが今度は消えません。
シートを５０枚くらい開いて負荷をかけても大丈夫。
なんなんでしょう?
まったくわかりません。
戻ってからは現象が出ていないので様子見をしていただくことにしました。
色々調べてますが、現象は見かけますが、これといった解決方法は出てないです。
はたしてこの現象、直せるのでしょうか・・・・
追記
その後電源を交換してみました。
その後は１回だけ症状が出たということです。
これでは電源を犯人にはできないですね・・・
年明けには買い替えるとのことなのでしばらくはだましだまし使っていただくことになりました。