IDとパスワード

二度ほどお伺いしたことのあるお客様からのレスキューです。
通信教育を始めるそうなんですが、そのサイトにログインできないとのことですっ飛んでいきました。
伺ってサイトを見てみました。
なんということもないサイトです。
取りあえずログインを試みます。
お客様は一太郎ユーザでATOKをお使いです。
実はわたし、ATOK使ったことがないものでちょっと苦手です。
で、IDを入力するところをクリック。
郵送されてきた書類に書かれているIDを入力します。
おや？文字列の下に破線が出ています。
これは日本語入力が有効になっているということです。
そこで直接入力に変更して入力し直します。
さらにパスワードを入力します。
大文字と小文字が混ざっていますので注意して入力。
すると簡単にログインしました。
お客様、ご夫婦で驚愕の声・・・・そんなたいしたことではないんですけど。
取りあえず正常ですね。
ここで入力時の注意点をしっかりとご説明させていただきました。
その後レポートの送り方などの練習をしたり、画面のコピーの方法を説明したりして終了です。