が、画面が・・・・・

今回のお客様、画面が出てこなくなってしまったそうでして・・・・
お伺いして見てみると確かに画面が真っ暗です。
が、XPのロゴは出てますし、起動時のサウンドも聞こえます。
スタートボタンを押して矢印で終了の動作をしてみるとちゃんと電源がOFFになります。
XP自体は全く何の問題もなく起動しているようです。
問題はただ一つ。
ビデオボードを増設しようとしていてどうしても画面が出てこないので
いま動いているオンボードのビデオアダプタを無効にしてしまったそうです。。。。
取り敢えずお預かりしての作業にしました。
お預かりしたのはいいんですが、これといってネットにも情報がないし、
なにか使えるツールもないですし、セーフモードは起動しないし・・・・・
ほとんど手が出ません。
そこで考えたのが同じXPマシンを横に置いてキーボードだけで操作をしてみるということでした。
まず私のノートでスタートボタンから矢印でマイコンピュータまで動かします。
同じ動作をお客様のマシンでもやっていきます。
次に右クリックして・・・・・とやってみましたが全く復活の手ごたえはありません。
スタートメニューもクラシックにされているとどうしようもないですし、
クラシックじゃなくてもカスタマイズされていては同じ動作は期待できません。
次に、マウスを繋いでおいて起動直後に右クリックし
画面のプロパティからアダプタを有効にするというもの。
手順としてはこちらの方がマシンの差が少ないはずなので期待して作業開始です。
まず右クリックして上矢印1回でEnter。これで画面のプロパティが出ているはずです。
次に、Shift+Tab1回でタブを動かせるようにします。
右矢印で設定まで行っているはずなのでShift+Tab3回で詳細設定に行くはずです。
さらにShift+Tabでタブを動かせるはずで、右矢印1回でアダプタのタブが選択できるはずです。
今度はTab1回でアダプタのプロパティのボタンが出ているはず。
エンターでプロパティシートが出てくるはずでして、上矢印で無効から有効に変わったはず。
Tab1回とEnterでシートは閉じているはずで再起動してみます。
・・・・・・・・だめです。
このあと半日かけて手を変え品を変えやっていましたがまったくダメダメの状態です。
しょうがなくリカバリとなってしまいました。
リカバリ後増設しようとしていたビデオカードを刺しましたが画面が出ません。
ネットで調べているとどうやらこのDELLのマシン、増設できないようでして、
お客様にとって踏んだり蹴ったりの結果となってしまいました。。。。残念。。。。