嫌いなメーカー

お得意様からのレスキューでした。
HPのプリンタ、OfficeJet6310 のFaxに関してのものです。
送信ができないとのことで伺いましたが、できちゃうんです。
が、特定の相手への送信でエラーが出てしまうのです。
そのエラーもいちいち印刷しやがるし、英語のものを翻訳しているメッセージらしく、いま一つ意味が不明です。
どうして正しい日本語を使えないのか、とてつもなく不思議です。
ファックス転送時に通信エラー　　　　　エラー387*
送信中はやり直すか、受信者のファックス機がファクス受信状態になっているか
ファクス機はファクスを受信する準備が完了しました。受信中は送信者に
送信をやり直すよう依頼してください。
エラーについてネットでいろいろと調べてみましたが、これといった情報もなくお手上げでした。
問い合わせをしようにもサイトには電話番号が表記されておらず、
保証書に書いてあるそうですがその保証書が見当たらず、結局断念。
ヒューレットパッカードはやはりあまり好きになれないメーカーです。