結局・・・・

一度ご依頼いただいたお客様からのレスキューです。
起動不能に陥ってのご連絡です。
伺ってみるとデスクトップが出てくる直前にlsass.exe アプリケーションエラーで起動しません。
ということで、KnoppixでRepairフォルダから
system
default
software
sam
security
5個のファイルをsystem32\configに入れてやります。
もちろん既存ファイルの名前を変えてからです。
再起動してみると無事に起動しました。
早速ウィルスチェックですがネットにつなぐのは後回しにしたいので現状のパターンファイルでチェックします。
続々とウィルス・スパイウェアが見つかります。
デスクトップにはAntiVirus2009などというファイルがいたりします。
チェック中に手動でも削除します。
で、色々とお話ししながらちょうど30分ほどたったころです。
「地デジが見れないんだよね。突然見れなくなったんだわ」
Sharpのマシンなんですが、メーカー品らしくこまごまとしたヘルプがついてますので見てみます。
地デジを見るのは専用のソフトが必要になりますがその名前が判明しました。
で、コンパネの追加と削除の一覧を見たところ・・・・・ないです。
ご自身で消したのだと思いますが、取りあえず再インストールが必要なので更にヘルプ・・・・・
！！！なんと再インストールする術がリカバリしかないと書かれています。
ようやく起動させてウィルスチェックも1時間近く経とうとしているのに・・・・・
「年末に向けてテレビはどうしても外せないです」
との事なので結局リカバリすることになりました。
そこからさらに1時間近くかかってしまいまして、料金は1万円の大台突破です。
結局2時間半かかりましたが30分分はサービスさせていただきました。
かなりの数のウィルスが入っているようだったので
結局最初からリカバリを選択していれば・・・・などと考えながら帰ってきました。